Política de Privacidade

1. Sobre esta Política

Esta Política explica, de forma simples, como a Lume pode coletar, utilizar, armazenar e compartilhar dados pessoais quando uma pessoa entra em contato conosco, navega em nosso site ou contrata nossos serviços.

2. Dados que podemos receber

Dependendo da forma de contato, poderemos receber informações como:

• nome;
• telefone e número de WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• nome e informações do negócio;
• mensagens e conteúdos enviados para atendimento ou desenvolvimento do projeto;
• dados técnicos básicos de navegação e desempenho quando ferramentas de análise estiverem habilitadas.

3. Como usamos os dados

Os dados podem ser utilizados para responder contatos, entender a necessidade do potencial cliente, elaborar propostas, executar o serviço contratado, manter comunicação sobre o projeto, prestar suporte, cumprir obrigações legais e melhorar o funcionamento do site e do atendimento.

4. Base para o tratamento

Tratamos dados pessoais de acordo com as bases legais aplicáveis, que podem incluir procedimentos preliminares solicitados pelo titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento quando ele for necessário.

5. Compartilhamento com terceiros

A Lume não vende dados pessoais. Alguns dados podem ser processados por prestadores necessários ao funcionamento do serviço, como provedores de hospedagem, registradores de domínio, serviços de e-mail, WhatsApp, Google Maps, redes sociais e ferramentas de análise.

Esses terceiros possuem seus próprios termos e políticas de privacidade.

6. Métricas, cookies e tecnologias semelhantes

A Lume pode utilizar ferramentas de análise para entender volume de visitas, desempenho das páginas e uso geral do site. A configuração atualmente planejada prioriza ferramentas de análise com foco em privacidade e sem necessidade de publicidade comportamental.

Se ferramentas adicionais que utilizem cookies, identificadores ou tecnologias semelhantes forem adicionadas, esta Política poderá ser atualizada para refletir esse uso e, quando necessário, serão implementados os mecanismos de consentimento adequados.

7. Retenção

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para atendimento, negociação, execução do serviço, suporte, defesa de direitos, registros comerciais ou cumprimento de obrigações legais. Quando não houver mais necessidade ou fundamento para conservação, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações sob nossa responsabilidade contra acesso não autorizado, alteração, perda ou divulgação indevida. Nenhum ambiente digital, porém, pode ser considerado totalmente livre de riscos.

9. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar informações sobre o tratamento de seus dados e, quando cabível, pedir acesso, correção, atualização, eliminação, anonimização, portabilidade, informações sobre compartilhamento ou revogação de consentimento.

10. Como fazer uma solicitação

Para assuntos relacionados à privacidade e aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail sitesdalume@gmail.com. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade da pessoa antes de atender determinadas solicitações.

11. Links e serviços externos

O site pode conter links para WhatsApp, Google Maps, Instagram, sites de clientes e outros serviços externos. Ao acessar essas plataformas, o tratamento dos dados passa a seguir também as regras e políticas do respectivo serviço.

12. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços utilizados ou na legislação. A versão vigente permanecerá publicada nesta página com a data de atualização.

13. Contato

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para sitesdalume@gmail.com.